Подобрать пансионат и получить скидку 4 000 руб.
Медицинская лицензия № ЛO-77-01-020017
ddobroty@ya.ru
+7 (499) 647 93 82
бесплатный звонок по РФ

Вопросы и ответы

Какие документы необходимо подготовить для заселения в пансионат «Доверие»?

Для того чтобы ваш близкий смог заселиться в один из наших пансионатов, потребуется предоставить минимум 3 документа: 2 копии паспорта (вашего и пожилого родственника) и копию медицинского полиса нашего будущего постояльца. Если у вас есть необходимость получать медицинские услуги, нам также может понадобиться выписка из амбулаторной карты. Последнее не обязательно, поскольку мы сотрудничаем с госпиталем ветеранов войны, и все необходимые анализы и обследования можно пройти там.

Какие анализы нужно собрать для заселения в пансионат?

Вам необходимо подготовить и предоставить:

  1. Анализы крови:
    • общеклинический (включая СОЭ и лейкоцитарную формулу);
    • на отсутствие инфекционных заболеваний (таких как ВИЧ, сифилис, гепатиты В и С).
  2. Общий анализ мочи.
  3. Посев на патогенную кишечную флору.
  4. Флюорографию (рентген легких).

Данные анализов должны быть получены не позднее полугода назад.

Где нам лучше сдать анализы перед заселением в пансионат?

Мы обычно предлагаем несколько вариантов. Сдать анализы можно в поликлинике по месту прописки или регистрации. Если пожилой человек плохо ходит, на дом можно вызвать службы лабораторий «Инвитро» или «Гемотест». Помимо этого, вы можете заранее обсудить с менеджером возможность обследования своего родственника и подготовки анализов после заселения в пансионат. Мы готовы организовать поездки в госпиталь ветеранов войны, с которым сотрудничаем.

У нас на руках имеется выписка из больницы. Нам все равно необходимо сдать анализы?

Если вы получили этот документ не позднее 6 месяцев до обращения к нам, то достаточно предоставить его копию. Сдавать анализы в этом случае не потребуется.

Сколько постояльцев у вас приходится на 1 сиделку?

В пансионатах «Доверие» одна сиделка работает с 5―6 пожилыми людьми, не более.

Вы вернете деньги, если мы передумаем привозить к вам родственника?

Да, вернем в полном объеме. В этом заключается наше принципиальное отличие от множества других пансионатов, где возврат средств после предоплаты не осуществляется. Также обратите внимание, что у нас бронирование места осуществляется при предоплате 3 000 рублей. У других учреждений эта сумма выше.

Можно ли заключить договор с пансионатом «Доверие» дистанционно, не приезжая на встречу?

Да, это возможно. Если у вас нет времени к нам приехать, просто позвоните менеджеру, и он подскажет, копии каких документов в отсканированном виде нам необходимо отправить по электронной почте для подготовки договора. Подписать его и забрать свой экземпляр вы сможете после заселения в пансионат. Еще один удобный вариант: наш менеджер может приехать к вам на дом, чтобы подписать документы.

Почему на сайте указана одна стоимость, а ваш менеджер называет по телефону другую?

На сайте указаны минимальные базовые тарифы без дополнительных услуг для самостоятельных пожилых людей. Раз вам назвали более высокую стоимость, значит, у вас немного другая ситуация и другие потребности, которые не входят в стандартный пакет услуг.

Мы заключили с вами договор на месяц. Нам все понравилось, и теперь мы хотим его продлить. Что для этого нужно сделать?

Ваш близкий человек просто остается жить у нас дальше, договор продлевается автоматически. Все, что вам необходимо сделать, ― связаться с нашим менеджером, сообщить ему о своем решении и внести оплату за следующий месяц или другой срок.

Каким способом можно оплатить проживание в пансионате?

Вы сможете оплатить наши услуги любым удобным способом:

  • наличными средствами при встрече с менеджером пансионата;
  • банковским переводом по реквизитам, указанным в договоре;
  • через онлайн-кабинет в своем банке.

Обратите внимание на то, что при оплате наличными вам выдадут документы, подтверждающие факт внесения средств.

Я разместил у вас своего отца в двухместной комнате, это прописано в договоре. Может ли возникнуть такая ситуация, что к ним подселят третьего и четвертого соседей? В другом пансионате такое было, поэтому мы оттуда уехали.

Нет, в пансионатах «Доверие» такие случаи исключены. Раз в нашем договоре указано проживание в двухместной комнате, значит, у вашего родственника будет всего один сосед, не более.

В стоимость проживания в пансионате входят лекарства и подгузники?

Нет, не входят. Лекарственные препараты и подгузники необходимо оплачивать отдельно. Вместе с тем у нас вы сможете приобрести расходные материалы дешевле, чем в аптеках. Мы напрямую сотрудничаем с производителями подгузников, а все остальное закупаем крупным оптом. Благодаря этому вы сможете сократить свои расходы.

Какие скидки вы можете нам предложить?

Прежде всего обратите внимание на то, что у нас одни из самых доступных цен на проживание при максимально широком списке услуг, которые входят в базовую оплату (от 1 000 рублей в сутки). Например, это ЛФК, занятия с психологом, еженедельные досуговые мероприятия и многое другое.

Несмотря на это, мы всегда идем навстречу своим постояльцам и предлагаем различные скидки.

Чтобы узнать о временных акциях, позвоните нам по телефону, указанному в контактной строке сайта.

Что включено в стоимость проживания моего родственника в вашем пансионате?

Ваш близкий человек будет обеспечен всем необходимым:

  • 6-разовое питание, разработанное диетологом (помощь в приеме пищи);
  • ежедневный мониторинг состояния здоровья;
  • еженедельный медицинский осмотр;
  • ежедневные гигиенические процедуры, смена белья;
  • контроль приема лекарств;
  • индивидуальная программа реабилитации;
  • помощь профессионального психолога;
  • прогулки по территории пансионата;
  • досуговые мероприятия с аниматорами и мастер-классами;
  • стрижка волос и ногтей и многое другое.

Нас интересует наблюдение у врача-психиатра. Эта услуга входит в базовую стоимость?

С постояльцами пансионатов «Доверие» работает штатный психолог. Если вам требуется помощь врача-психиатра, мы можем вам предложить обслуживание по ОМС в психоневрологическом диспансере № 13, с которым у нас заключен договор.

Моему отцу (матери) требуются услуги стоматолога. Вы можете организовать посещение клиники?

Да, можем. Если вас интересует обслуживание по ОМС, то это будет госпиталь для ветеранов войны, с которым у нас заключен договор. Если же вас интересует частное медицинское учреждение, то сообщите нам его контакты и заранее позаботьтесь об оплате услуг. Мы возьмем на себя транспортировку своего постояльца до клиники и обратно.

Какие врачи работают в пансионате «Доверие»?

Обратите внимание на то, что все наши сиделки имеют медицинское образование и опыт работы не менее трех лет. Они ежедневно проверяют основные жизненно важные показатели наших подопечных: артериальное давление, частоту пульса, температуру и др. Помимо этого, в пансионате работают терапевт и невролог, которые регулярно делают обходы. Если же вам требуются услуги других врачей узкой специализации, мы можем вам предложить обслуживание по ОМС в Госпитале ветеранов войны.

Можно ли у вас заказать перевозку родственника до пансионата?

Да, у нас есть собственный специализированный транспорт для перевозки маломобильных или лежачих пожилых людей. Вы сможете вызвать машину на удобное время.

На какой минимальный срок мы сможем устроить родственника в вашем пансионате?

Вы сможете привезти к нам своего близкого человека минимум на 3 дня. При необходимости этот срок можно увеличить без каких-либо бюрократических сложностей.

Ситуация такая. Весь март у нас дома будет ремонт с покраской, в мае я уезжаю на 2 недели в командировку, а в августе я улетаю на 10 дней в отпуск. Мне бы хотелось на эти даты привезти к вам свою пожилую маму, чтобы ей не дышать краской и не оставаться в одиночестве.

Пожалуйста, привозите, только согласуйте необходимые даты заезда с нашим менеджером и внесите предоплату. Если вы сделаете это заранее, то в указанные дни у нас все будет готово для приема вашей мамы. Мы подготовим комнату, уточним список необходимых лекарств и процедур, предпочтения в еде и т. д.

У моей бабушки пищевая аллергия, ей требуется индивидуальное питание. Вы будете за этим следить?

Да, конечно. Сообщите нам заранее о продуктах, которые необходимо исключить из рациона вашего близкого человека, и далее наш диетолог разработает индивидуальное меню. Если у вас есть данные лабораторных анализов на аллергены, то также предоставьте нам копии.

Моя бабушка очень привередлива в еде и чувствительна к запахам. Если ей не понравится, как пахнет у вас в столовой, она не сможет ничего съесть. Можно к вам приехать и посмотреть, чем вы кормите пожилых людей?

Да, приезжайте, только предварительно согласуйте время своего визита с нашим менеджером, чтобы попасть к обеденному времени. Мы гордимся тем, как у нас организовано питание, поэтому нам нечего скрывать. Меню для пожилых людей составляет профессиональный диетолог. Многие семьи, которые к нам приезжают осмотреться, отмечают вкусные и по-домашнему аппетитные запахи, которые доносятся из столовой. Помимо этого, мы учитываем личные предпочтения каждого постояльца. Просто сообщите нам, какие продукты и блюда ваш близкий человек любит или не любит, и мы это примем во внимание.

Моему родственнику нужен курс массажа и ЛФК, у вас есть такие услуги?

Да, есть. Помимо массажа и ЛФК, можем предложить курс по восстановлению и развитию мелкой моторики, а также индивидуальные реабилитационные программы.

Пожилых людей с какими заболеваниями вы НЕ принимаете в пансионат?

Пансионаты «Доверие» не рассчитаны на уход за пациентами со следующими диагнозами и состояниями:

  • со злокачественными опухолями 3, 4 стадии с метастазами и болевым синдромом;
  • с установленными стомами и зондами для питания;
  • с шизофренией;
  • с ранее зафиксированными попытками суицида;
  • с агрессивным поведением;
  • с весом свыше 130 кг;
  • с инфекционными заболеваниями.

У моего родственника сахарный диабет. Вы будете контролировать уровень сахара в крови?

Да, будем. Для этого вам необходимо нам предоставить индивидуальный глюкометр с запасом тестовых полосок.

К вам можно привезти свой холодильник, постельное белье и некоторые предметы мебели и бытовой техники?

Если вы считаете, что в этом есть необходимость, то можно. Единственное условие: в этом случае ваш родственник должен занимать одноместный номер.

У меня нет возможности навещать своего родственника. Я смогу с ним общаться по видеосвязи через «Скайп»?

Да, такая возможность есть. Мы обеспечиваем видеозвонки для родственников своих постояльцев. В назначенное время сиделка подготовит технику и при необходимости будет помогать вашему близкому человеку (например, если у него плохой слух, зрение и другие особенности восприятия).

В какое время лучше к вам приезжать, чтобы навестить родственника?

Мы не ставим никаких условий и ограничений. Если вы считаете нужным, то можете приехать в любое время без предупреждения. Единственное, мы бы не советовали посещать пожилого человека поздно вечером, ночью и рано утром, так как у нас установлен режим, к которому наши постояльцы привыкают. Кроме этого, визит в неурочное время может взволновать пожилого человека, чего допускать нежелательно. Оптимальное время для посещения ― с 10:00 до 19:00.

Я планирую забирать своего отца на субботу и воскресенье, чтобы он проводил время с семьей. Вы не будете против?

Конечно, мы не против, но для этого заранее предупредите администратора пансионата. Мы должны знать, кто, куда и зачем увозит нашего постояльца, потому что мы тоже несем за него ответственность.

У моего родственника очень тяжелый характер, он навряд ли уживется с соседями по пансионату. Но ему требуется специализированный уход. Как нам быть?

Вы можете его к нам привозить, у нас большой опыт работы с такими постояльцами. Персонал пансионата обучен психологическим приемам общения с пожилыми людьми. Мы гарантируем корректное и вежливое отношение к вашему близкому человеку. Вместе с тем, если вас беспокоят некоторые черты его характера, мы можем вам предложить одноместный номер, где вашего родственника никто лишний раз не потревожит. Если этот вариант по каким-либо причинам не подходит, мы попробуем перевести пожилого человека в другую комнату, подберем подходящий круг общения ― в общем, сделаем все возможное, чтобы найти общий язык.

У моей бабушки, которая у вас проживает, скоро день рождения. Вывозить ее куда-либо врач не советует, поэтому мы бы хотели организовать праздник у вас. Это возможно?

Да, возможно. Более того, мы поможем вам организовать торжественную часть, подготовим столовую, согласуем присутствие на празднике подруг вашей бабушки из пансионата, пригласим аниматоров или музыкальный коллектив по вашему усмотрению. Обратитесь к нашему администратору, чтобы обсудить детали, и приезжайте праздновать в назначенный день.

Мой дедушка полностью самостоятельный, он сам ходит, читает, даже может приготовить себе еду. Может ли так случиться, что вы к нему подселите лежачего больного или старичка с деменцией?

Мы стараемся подбирать соседей по комнате с учетом их интересов, похожих физических и психологических параметров, типу темперамента. Мы следим за тем, чтобы каждому нашему постояльцу было комфортно. Если ваш дедушка не найдет общий язык со своим соседом, но подружится с другим нашим подопечным, то мы, скорее всего, поселим их вместе.

Моей маме 56 лет, она еще не пенсионерка. Но она сломала руку и теперь ей тяжело себя обслуживать, так как она живет одна, а мы все на работе. Вы ее примете?

Да, примем. Вы можете ее привезти на весь период реабилитации. Мы обеспечим не только комфортные условия проживания, но и медицинские процедуры, а также наблюдение у врачей первой категории по ОМС в Госпитале ветеранов войны.

Как часто у вас можно гулять или просто выходить на улицу подышать свежим воздухом?

Постояльцы пансионатов «Доверие» гуляют не менее одного раза в день. Если на улице хорошая погода, то мы организуем прогулки 2 раза в день. За пожилыми людьми постоянно присматривают сиделки, причем делают они это очень ненавязчиво, в дружеской форме. Просто так выйти на улицу подышать свежим воздухом тоже можно, для этого около зданий пансионатов предусмотрены лавочки.

Мой родственник очень плохо ходит. Можно ли его кормить прямо в комнате?

Пансионаты «Доверие» оборудованы современной специализированной мебелью. Это функциональные кровати, а также гериатрические и инвалидные кресла. Мы можем вывозить вашего родственника в столовую на завтраки, обеды и ужины. Это решение позволит пожилому человеку не терять связи с окружающим миром, общаться со сверстниками. Если же он из-за болезни находится не в том состоянии, чтобы интересоваться общением, то мы организуем питание в комнате.

У вас в пансионате есть библиотека?

В каждом пансионате «Доверие» есть комнаты досуга с книгами, журналами, настольными играми. Вашему близкому человеку будет чем заняться в свободное время.

У меня бабушка после полостной операции, ей нужны перевязки, капельницы и специальное питание. Вы ухаживаете за такими пациентами?

Да, ухаживаем. Все сиделки в пансионатах «Доверие» имеют медицинское образование и регулярно проходят курсы повышения квалификации. Помимо этого, у нас в штате работают терапевт, невролог и психолог. Для того чтобы создать для вашей бабушки оптимальные условия, нам потребуется выписка из больницы и личная встреча.

Возможно ли к вам привезти лежачего пенсионера?

Да, в пансионатах «Доверие» есть оборудованные комнаты для маломобильных пожилых людей. Там установлена специальная мебель, стоят функциональные кровати с противопролежневыми матрасами. За особыми постояльцами ухаживает подготовленный персонал с медицинским образованием.

Чем отличаются ваши пансионаты?

Прежде всего они различаются географическим расположением. Одной семье удобнее навещать родственника на территории Москвы, кому-то хочется загородных пейзажей Подмосковья ― у нас есть из чего выбрать. Помимо этого, здания отличаются планировкой, дизайном, количеством мест. Качество обслуживания, питания, досуговых программ не зависит от выбранного пансионата. Мы обеспечиваем высокий уровень услуг для всех своих постояльцев.

Расчет стоимости размещения

Что влияет на стоимость проживания в пансионате?
icon
Номер
icon
Тяжесть заболевания
icon
Физическое и психологическое состояние пожилого человека
icon
Дополнительные услуги
Возраст: 55
Пол
Может передвигаться?
Расположение
Мест в комнате
Расчет стоимости размещения
Наши сотрудники
Кириллова Марина Михайловна
Кириллова Марина Михайловна
Сиделка
5 лет
Опыт работы сиделкой 5 лет. Прошла курсы оказания первой помощи и повышения квалификации по уходу за лежачими больными. 
В команде «Доверие» уже 2 года.
Каишова Надежда Анатольевна
Каишова Надежда Анатольевна
Сиделка
более 6 лет
Опыт работы сиделкой более 6 лет. Специализация: Реабилитация, уход за лежачими больными, Арт-терапия. Прошла курсы оказания первой помощи. В нашей команде «Доверие» более 4 лет
Петрова Нина Михайловна
Петрова Нина Михайловна
Сиделка
более 3 лет
Опыт работы сиделкой 3 года. Прошла курсы оказания первой помощи и курсы массажа и обработки пролежней. В команде «Доверие» уже 3 года.
Кравцова Галина Юрьевна
Кравцова Галина Юрьевна
Сиделка
более 6 лет
Опыт работы более 6 лет, работала санитаркой в больнице. Прошла курсы оказания первой помощи и повышения квалификации по уходу за лежачими больными. В нашей команде «Доверие» более 3 лет
Сакиркина Людмила
Сакиркина Людмила
Сиделка
более 3 лет
Опыт работы 3 года. Специализация: восстановление после перелома шейки бедра, проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Прошла курсы оказания первой помощи. В команде “Доверие” 2 года.
Владимирова Валентина Сергеевна
Владимирова Валентина Сергеевна
Сиделка
более 6 лет
Опыт работы 6 лет. Специализация: восстановление после инсульта и инфаркта. Прошла курсы оказания первой помощи. В команде «Доверие» 3 года.
Ксенофонтова Мария Николаевна
Ксенофонтова Мария Николаевна
Сиделка
более 2 лет
Опыт работы 2 года. Помощник Петровой Татьяны Николаевны. В команде «Доверие» 2 года
Петрова Татьяна Николаевна
Петрова Татьяна Николаевна
Сиделка
более 6 лет
Опыт работы 6 лет. Отвечает за разработку меню и вкусную и полезную еду. В команде «Доверие» 3 года
Колпакова  Алена Егоровна
Колпакова Алена Егоровна
Сиделка
более 4 лет
Опыт работы сиделкой и санитаркой 4 года. Прошла курсы оказания первой помощи, курсы ухода за лежачими больными. В команде «Доверие» уже 3 года.
Федорова Наталья Маргилева
Федорова Наталья Маргилева
Сиделка
более 3 лет
Опыт работы сиделкой 3 года. Прошла курсы оказания первой помощи, проходит курсы организации досуга и АРТ-терапии.
В команде «Доверие» уже 2 года.
Стрельцова Марина Георгиевна
Стрельцова Марина Георгиевна
Сиделка
более 3 лет
Опыт работы в патронажной службе 3 года Прошла курсы оказания первой помощи, курсы ухода за лежачими больными В команде «Доверие» уже 2 года.
Маркова Оксана Юрьевна
Маркова Оксана Юрьевна
Врач
Старшая медсестра филиала «ПНД № 13»
Марина Олеговна Бибукова
Марина Олеговна Бибукова
Администрация
более 5 лет
Администратор пансионатов в Солнечногорске. Имеет опыт работы сиделкой и 5 лет работы администратором в пансионатах сети “Доверие”. Имеет медицинское образование, окончила курсы оказания первой помощи, курсы ухода за лежачими больными.
Ксенофонтова Ирина Аркадьевна
Ксенофонтова Ирина Аркадьевна
Администрация
более 2 лет
3 года работы администратором в сети пансионатов “Доверие”. Большой опыт организации ухода за подопечными с болезнью Альцгеймера, с деменцией, после перелома шейки бедра. Имеет медицинское образование, окончила курсы психологической поддержки, имеет диплом “Европейского центра долгосрочной опеки.
Васина Ольга Ивановна
Васина Ольга Ивановна
Врач Невролог
более 9 лет
Врач невролог со стажем работы более 9 лет, Ведение и поддержание больных с болезнью Альцгеймера, Паркинсона, с деменцией. Имеет колоссальный опыт работы в своей сфере. Сертифицированный специалист.
Маруся
Маруся
Психотерапевт
более 4 лет
Мурлыкающий психотерапевт Опыт работы более 4 Года. В нашей команде «Доверие» более 4 лет
Даша и Вова
Даша и Вова
Зоопсихологи
более 2 лет
Пушистые зоопсихологи Опыт работы 2 года
Чеснокова Юлия Викторовна
Чеснокова Юлия Викторовна
Аниматор психолог
Логопед-нейропсихолог с опытом работы с речевыми и психоречевыми нарушениями у взрослых. Владеет различными методиками, использование которых помогает вернуть людям старшего возраста хорошее самочувствие и восстановить многие функции организма. По первому высшему образованию – актриса театра и кино; много лет занималась организацией праздничных мероприятий.
ПОДРОБНЕЕ О ПЕРСОНАЛЕ
Выберите пансионат в пределах Подмосковья в радиусе до 18 км от МКАД
У нас созданы все условия для выздоровления и поддержания хорошего самочувствия. Пансионаты сети «Доверие» расположены вдали от суеты и городского шума, но при этом в легкой транспортной доступности. Близость леса, свежий воздух и спокойная обстановка с круглосуточным уходом — у нас есть все, что нужно для комфортной старости.
Пансионат Зеленоград
Пансионат Говорово
Пансионат Бутово
Пансионат Юрлово 1
Пансионат Юрлово 2
Пансионат Малаховка

Почему стоит выбрать именно наш пансионат?

Размещение пожилого родственника в частном доме престарелых сети «Доверие» дает ряд преимуществ:

Бесплатное лечение по полису ОМС
Достойная забота
На одну сиделку приходится до 4 подопечных, что позволяет создать индивидуальные условия.
Бесплатный трансфер до пансионата
Лечение по ОМС
Оказываем бесплатные медицинские услуги по полису.
Бесплатные 3 дня проживания
Постоянное общение
Организовываем звонки по Skype и встречи с родственниками.
Домашняя атмосфера и уют
Выгодная стоимость
Первый месяц проживания — со скидкой 10 %.
Теплая и дружественная атмосфера в наших пансионатах
Нужна первоначальная консультация?
Оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону. Наш администратор с радостью ответит на все ваши вопросы и поможет в выборе пансионата
Введите имя
Введите телефон
Ждем вас в гости в наших пансионатах
phone+7 (499) 647 93 82
Работаем круглосуточно и без выходных
Московская область, Зеленоград, Пятницкое шоссе, 20-й км д. Брехово (Оздоровительный комплекс "Тропикана")
г. Москва, Солнцевский район, д. Говорово, улица Солнечная, дом 7
г. Москва, Поселение Сосенское, СНТ Гавриково-1, 8я улица, дом 219
Московская область, Солнечногорский район, д. Юрлово, улица Сельская, дом 121
Московская область, Солнечногорский район, д. Юрлово, дом 51\2
Московская область, Раменский район, д. Михнево, ул. Лесная, дом 20/5
insta vk fb youtube