Для того чтобы ваш близкий смог заселиться в один из наших пансионатов, потребуется предоставить минимум 3 документа: 2 копии паспорта (вашего и пожилого родственника) и копию медицинского полиса нашего будущего постояльца. Если у вас есть необходимость получать медицинские услуги, нам также может понадобиться выписка из амбулаторной карты.
Вам необходимо подготовить и предоставить:
- Анализы крови:
- общеклинический (включая СОЭ и лейкоцитарную формулу);
- на отсутствие инфекционных заболеваний (таких как ВИЧ, сифилис, гепатиты В и С).
- Общий анализ мочи.
- Посев на патогенную кишечную флору.
- Флюорографию (рентген легких).
Данные анализов должны быть получены не позднее полугода назад.
Мы обычно предлагаем несколько вариантов. Сдать анализы можно в поликлинике по месту прописки или регистрации. Если пожилой человек плохо ходит, на дом можно вызвать службы лабораторий «Инвитро» или «Гемотест». Помимо этого, вы можете заранее обсудить с менеджером возможность обследования своего родственника и подготовки анализов после заселения в пансионат. Мы готовы организовать поездки в госпиталь ветеранов войны, с которым сотрудничаем.
Если вы получили этот документ не позднее 6 месяцев до обращения к нам, то достаточно предоставить его копию. Сдавать анализы в этом случае не потребуется.
В пансионатах «Доверие» одна сиделка работает с 5―6 пожилыми людьми, не более.
Да, вернем в полном объеме. В этом заключается наше принципиальное отличие от множества других пансионатов, где возврат средств после предоплаты не осуществляется. Также обратите внимание, что у нас бронирование места осуществляется при предоплате 3 000 рублей. У других учреждений эта сумма выше.
Да, это возможно. Если у вас нет времени к нам приехать, просто позвоните менеджеру, и он подскажет, копии каких документов в отсканированном виде нам необходимо отправить по электронной почте для подготовки договора. Подписать его и забрать свой экземпляр вы сможете после заселения в пансионат. Еще один удобный вариант: наш менеджер может приехать к вам на дом, чтобы подписать документы.
На сайте указаны минимальные базовые тарифы без дополнительных услуг для самостоятельных пожилых людей. Раз вам назвали более высокую стоимость, значит, у вас немного другая ситуация и другие потребности, которые не входят в стандартный пакет услуг.
Ваш близкий человек просто остается жить у нас дальше, договор продлевается автоматически. Все, что вам необходимо сделать, ― связаться с нашим менеджером, сообщить ему о своем решении и внести оплату за следующий месяц или другой срок.
Вы сможете оплатить наши услуги любым удобным способом:
- наличными средствами при встрече с менеджером пансионата;
- банковским переводом по реквизитам, указанным в договоре;
- через онлайн-кабинет в своем банке.
Обратите внимание на то, что при оплате наличными вам выдадут документы, подтверждающие факт внесения средств.
Нет, в пансионатах «Доверие» такие случаи исключены. Раз в нашем договоре указано проживание в двухместной комнате, значит, у вашего родственника будет всего один сосед, не более.
Нет, не входят. Лекарственные препараты и подгузники необходимо оплачивать отдельно. Вместе с тем у нас вы сможете приобрести расходные материалы дешевле, чем в аптеках. Мы напрямую сотрудничаем с производителями подгузников, а все остальное закупаем крупным оптом. Благодаря этому вы сможете сократить свои расходы.
Прежде всего обратите внимание на то, что у нас одни из самых доступных цен на проживание при максимально широком списке услуг, которые входят в базовую оплату (от 1 000 рублей в сутки). Например, это ЛФК, занятия с психологом, еженедельные досуговые мероприятия и многое другое.
Несмотря на это, мы всегда идем навстречу своим постояльцам и предлагаем различные скидки.
Чтобы узнать о временных акциях, позвоните нам по телефону, указанному в контактной строке сайта.
Ваш близкий человек будет обеспечен всем необходимым:
- 6-разовое питание, разработанное диетологом (помощь в приеме пищи);
- ежедневный мониторинг состояния здоровья;
- еженедельный медицинский осмотр;
- ежедневные гигиенические процедуры, смена белья;
- контроль приема лекарств;
- индивидуальная программа реабилитации;
- помощь профессионального психолога;
- прогулки по территории пансионата;
- досуговые мероприятия с аниматорами и мастер-классами;
- стрижка волос и ногтей и многое другое.
С постояльцами пансионатов «Доверие» работает штатный психолог, а также проходят анимационные занятия, направленные на социальную реабилитацию. Если вам требуется помощь врача-психиатра, мы можем предложить вам выезд необходимого специалиста из многопрофильной клиники, с которой у нас заключен договор.
Да, можем. Если вам необходимо получить лечение в медицинском учреждении, сообщите нам его контакты и заранее позаботьтесь об оплате услуг. Мы возьмем на себя транспортировку своего постояльца до клиники и обратно.
Обратите внимание на то, что все наши сиделки имеют медицинское образование и опыт работы не менее трех лет. Они ежедневно проверяют основные жизненно важные показатели наших подопечных: артериальное давление, частоту пульса, температуру и др. Помимо этого, в пансионате работают терапевт и невролог, которые регулярно делают обходы.
Да, у нас есть собственный специализированный транспорт для перевозки маломобильных или лежачих пожилых людей. Вы сможете вызвать машину на удобное время.
Вы сможете привезти к нам своего близкого человека минимум на 3 дня. При необходимости этот срок можно увеличить без каких-либо бюрократических сложностей.
Пожалуйста, привозите, только согласуйте необходимые даты заезда с нашим менеджером и внесите предоплату. Если вы сделаете это заранее, то в указанные дни у нас все будет готово для приема вашей мамы. Мы подготовим комнату, уточним список необходимых лекарств и процедур, предпочтения в еде и т. д.
Да, конечно. Сообщите нам заранее о продуктах, которые необходимо исключить из рациона вашего близкого человека, и далее наш диетолог разработает индивидуальное меню. Если у вас есть данные лабораторных анализов на аллергены, то также предоставьте нам копии.
Да, приезжайте, только предварительно согласуйте время своего визита с нашим менеджером, чтобы попасть к обеденному времени. Мы гордимся тем, как у нас организовано питание, поэтому нам нечего скрывать. Меню для пожилых людей составляет профессиональный диетолог. Многие семьи, которые к нам приезжают осмотреться, отмечают вкусные и по-домашнему аппетитные запахи, которые доносятся из столовой. Помимо этого, мы учитываем личные предпочтения каждого постояльца. Просто сообщите нам, какие продукты и блюда ваш близкий человек любит или не любит, и мы это примем во внимание.
Да, есть. Помимо массажа и ЛФК, можем предложить курс по восстановлению и развитию мелкой моторики, а также индивидуальные реабилитационные программы.
Пансионаты «Доверие» не рассчитаны на уход за пациентами со следующими диагнозами и состояниями:
- со злокачественными опухолями 3, 4 стадии с метастазами и болевым синдромом;
- с установленными стомами и зондами для питания;
- с шизофренией;
- с ранее зафиксированными попытками суицида;
- с агрессивным поведением;
- с весом свыше 130 кг;
- с инфекционными заболеваниями.
Да, будем. Для этого вам необходимо нам предоставить индивидуальный глюкометр с запасом тестовых полосок.
Если вы считаете, что в этом есть необходимость, то можно. Единственное условие: в этом случае ваш родственник должен занимать одноместный номер.
Да, такая возможность есть. Мы обеспечиваем видеозвонки для родственников своих постояльцев. В назначенное время сиделка подготовит технику и при необходимости будет помогать вашему близкому человеку (например, если у него плохой слух, зрение и другие особенности восприятия).
Мы не ставим никаких условий и ограничений. Если вы считаете нужным, то можете приехать в любое время без предупреждения. Единственное, мы бы не советовали посещать пожилого человека поздно вечером, ночью и рано утром, так как у нас установлен режим, к которому наши постояльцы привыкают. Кроме этого, визит в неурочное время может взволновать пожилого человека, чего допускать нежелательно. Оптимальное время для посещения ― с 10:00 до 19:00.
Конечно, мы не против, но для этого заранее предупредите администратора пансионата. Мы должны знать, кто, куда и зачем увозит нашего постояльца, потому что мы тоже несем за него ответственность.
Вы можете его к нам привозить, у нас большой опыт работы с такими постояльцами. Персонал пансионата обучен психологическим приемам общения с пожилыми людьми. Мы гарантируем корректное и вежливое отношение к вашему близкому человеку. Вместе с тем, если вас беспокоят некоторые черты его характера, мы можем вам предложить одноместный номер, где вашего родственника никто лишний раз не потревожит. Если этот вариант по каким-либо причинам не подходит, мы попробуем перевести пожилого человека в другую комнату, подберем подходящий круг общения ― в общем, сделаем все возможное, чтобы найти общий язык.
Да, возможно. Более того, мы поможем вам организовать торжественную часть, подготовим столовую, согласуем присутствие на празднике подруг вашей бабушки из пансионата, пригласим аниматоров или музыкальный коллектив по вашему усмотрению. Обратитесь к нашему администратору, чтобы обсудить детали, и приезжайте праздновать в назначенный день.
Мы стараемся подбирать соседей по комнате с учетом их интересов, похожих физических и психологических параметров, типу темперамента. Мы следим за тем, чтобы каждому нашему постояльцу было комфортно. Если ваш дедушка не найдет общий язык со своим соседом, но подружится с другим нашим подопечным, то мы, скорее всего, поселим их вместе.
Да, примем. Вы можете ее привезти на весь период реабилитации. Мы обеспечим не только комфортные условия проживания, но и медицинские процедуры.
Постояльцы пансионатов «Доверие» гуляют не менее одного раза в день. Если на улице хорошая погода, то мы организуем прогулки 2 раза в день. За пожилыми людьми постоянно присматривают сиделки, причем делают они это очень ненавязчиво, в дружеской форме. Просто так выйти на улицу подышать свежим воздухом тоже можно, для этого около зданий пансионатов предусмотрены лавочки.
Пансионаты «Доверие» оборудованы современной специализированной мебелью. Это функциональные кровати, а также гериатрические и инвалидные кресла. Мы можем вывозить вашего родственника в столовую на завтраки, обеды и ужины. Это решение позволит пожилому человеку не терять связи с окружающим миром, общаться со сверстниками. Если же он из-за болезни находится не в том состоянии, чтобы интересоваться общением, то мы организуем питание в комнате.
В каждом пансионате «Доверие» есть комнаты досуга с книгами, журналами, настольными играми. Вашему близкому человеку будет чем заняться в свободное время.
Да, ухаживаем. Все сиделки в пансионатах «Доверие» имеют медицинское образование и регулярно проходят курсы повышения квалификации. Помимо этого, у нас в штате работают терапевт, невролог и психолог. Для того чтобы создать для вашей бабушки оптимальные условия, нам потребуется выписка из больницы и личная встреча.
Да, в пансионатах «Доверие» есть оборудованные комнаты для маломобильных пожилых людей. Там установлена специальная мебель, стоят функциональные кровати с противопролежневыми матрасами. За особыми постояльцами ухаживает подготовленный персонал с медицинским образованием.
Прежде всего они различаются географическим расположением. Одной семье удобнее навещать родственника на территории Москвы, кому-то хочется загородных пейзажей Подмосковья ― у нас есть из чего выбрать. Помимо этого, здания отличаются планировкой, дизайном, количеством мест. Качество обслуживания, питания, досуговых программ не зависит от выбранного пансионата. Мы обеспечиваем высокий уровень услуг для всех своих постояльцев.